|  |
Op onze homepagina heeft u de volgende tekst kunnen lezen:
"...Wij streven naar een langdurige en persoonlijke relatie met onze klanten. Deze keuze vereist een commitment van beide partijen. Als u kiest voor ons, dan krijgt u daar een ongeëvenaarde dienstverlening voor terug..."
Dit is een hele bewuste keuze, die inhoudt dat niet elke potentiële klant bij ons past (en vice versa). Aan de klant die heel internet afstruint, op zoek naar de autoverzekering met de allerlaagste premie en daarbij toevallig ook bij ons terechtkomt, besteden wij heel weinig tijd. De ervaring leert dat dit geen zin heeft, want deze klant vertrekt het jaar daarna naar een volgende aanbieder, die twee euro goedkoper is. Deze klant zoekt geen adviseur, maar een verkoper.
De tijd die wij hierdoor overhouden, komt ten goede aan onze totaalklanten, die hun financiële zaken willen laten behartigen door een adviseur. Deze klanten hebben wij heel graag en voor hen zorgen wij voor verzekeringen met een uitstekende prijs/kwaliteit-verhouding. Deze klanten krijgen bij ons meer waar, voor minder geld.
De totaalklant ontvangt daarnaast een breed scala aan aanvullende diensten, die wij als service helemaal gratis of tegen extreem voordelige tarieven aanbieden. Zie hiervoor onder andere het keuzemenu aan de linkerkant (en voor de rest kunt u contact met ons opnemen).
Natuurlijk heeft ook ons bedrijf omzet nodig. Niet alleen ter dekking van de bedrijfskosten (het zijn er elk jaar weer te veel), maar zodat ook wij kunnen leven. Onze omzet komt voornamelijk uit de doorlopende provisie van de schadeverzekeringen van onze klanten. Op nieuwe levensverzekeringen ontvangen wij in het geheel geen provisie, hetgeen zich vertaalt in een lagere premie voor de klant.
Bij enkele klanten ontvangen we zelfs geen provisie over de schadeverzekeringen, hetgeen uiteraard ook daar tot een lagere premie leidt. In de plaats daarvan hebben we met hen een vaste maandelijke vergoeding afgesproken (een abonnement). Op dit moment is het nog niet duidelijk welke beloningsvorm de beste is. Sommige klanten geven de voorkeur aan één premie, waarin de beloning van de adviseur is opgenomen. Andere klanten geven de voorkeur aan netto-premies, met daarnaast een transparante vergoeding aan de adviseur (via een abonnement). Wij doen inmiddels ervaring op met beide vormen en indien nodig, passen wij ons verdienmodel aan het voortschrijdend inzicht aan.
Het uitgangspunt is en blijft dat wij elkaar over vijf, tien, twintig jaar oprecht aan kunnen kijken en uit volle overtuiging kunnen zeggen dat beiden een evenredig voordeel uit de samenwerking hebben ervaren.
In het kader van de transparantie: Onze omzet, winst en balans op internet zetten is een stap te ver, maar degene die interesse heeft in onze getallen en statistieken is van harte welkom op ons kantoor om een en ander in te zien.
Neem gerust contact met ons op. Wij staan u graag te woord!
|
|
|
