|  |
Het spreekt voor zich dat wij er alles aan doen om u zo goed als mogelijk van dienst te zijn. Er blijft echter altijd ruimte voor verbetering en wellicht ben u ontevreden over een bepaald aspect van onze dienstverlening. Of misschien heeft u wel een klacht over een bepaald (financieel product. Wij verzoeken u vriendelijk om dit te melden met behulp van onderstaand formulier. Op de kortst mogelijke termijn wij zoeken in overleg met u naar een passende oplossing.
Mocht u niet tevreden zijn over de geboden oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Ombudsman Financiële Dienstverlening. Mocht ook dat (nog) niet tot het door u gewenste resultaat leiden, dan kunt u nog terecht bij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, die een bindende uitspraak doet. Hierna bestaat er, voor zowel u als ons, in bepaalde gevallen de mogelijkheid om in beroep te gaan bij de Commissie van Beroep. Zowel de Ombudsman als de Geschillencommissie vallen onder het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). De procedures en benodigde formulieren vindt u op de website van het Kifid. Ed Creemers Verzekeringen heeft een registratie bij het Kifid onder nummer 300.002126.
 |
|
|
